這樣子還可保持澳門形象嗎﹖

上次的“黑沙事件”使澳門所謂的旅遊形象下跌，不論誰是誰非，作為領導澳門的政府部門，對處理其對內及對外的形象也應該謹慎，不能掉以輕心。在現今這個講求包裝形象、公共關係的世界中，今次“威尼斯人入場費”事件中，澳門政府(旅遊局)又輸了！

下列輯錄了部份澳門報紙對事件的報導：

澳門日報<導遊劏客惹爭執回水>
“事發時有記者到場拍照採訪，卻受到自稱旅遊局職員者干預，還着令一名記者刪除數碼相機內的相片。”

“自稱旅遊局職員男子又要求記者出示記者證，並抄下記者證上的資料。在場記者拒絕刪除數碼相，質疑有人干預新聞自由，並表示記者收到旅客糾紛事件後只是作事實報道，並無侵犯個人私隱，懷疑干擾採訪者別有用意。在場記者亦要求對方出示證件，但該男子只出示一張旅遊局卡片，讓記者抄下資料後隨即收回，拒絕將卡片交予記者。旅遊局昨晚以《全天候協助旅客》為題發出新聞稿回應事件（見另稿）。 在記者與自稱旅遊局人員爭執時，在場遊客已迅速被人安排返回客房，懷疑有人不想旅客與記者接觸。”

市民日報<河北團領隊額外收費引發鼓譟>
“當傳媒到場採訪時，一名自稱「旅遊局職員」的男子，竟然要傳媒將照片刪除，未知當中動機為何。”

“而前晚11時30分左右，當傳媒到現場採訪時，一名帶有酒意並自稱是「旅遊局職員」的30多歲男子，竟要傳媒刪除相機內的照片，當傳媒進一步要求確定該名男子是否局方人員時，對方卻聲稱沒有證件，只出示一張印有旅遊局的名片，署名為「梁╳╳」，期間又將名片取回。　　稍後，該名男子向傳媒多番致歉，聲稱剛才只是在旅客面前「做戲」，在場傳媒未有理會，並向有關當局求證其人背景。”

華僑報<帶團參觀賭場收“入場費”卻無收據 導遊與內地團客又生糾紛>
“記者到場採訪，卻被一名自稱旅遊局職員的男子要求刪除相機內照片。其間，記者到場採訪，曾被部份團客呼喝勿拍照，他們並圍哄記者，在記者表明身份及解釋來意後，部份團員已無續纏擾之際，一名自稱旅遊局職員x前說記者刪除相機內照片，方能平復團客情緒，但為記者拒絕。唯後其人又要記者出示記者證，謂作登記撰寫報告，但其人並無掛有政府職員證件，僅出示一張卡片，讓記者登記後又要取回，其人不斷在場“打圓場”，但後來就向記者道歉。”

旅遊局發佈的新聞稿

旅遊局訊：該局稽查處前晚十一時許接獲通知，前往一間酒店處理一宗涉及旅客行程安排的事件。旅遊局督察協調旅客和旅行社，成功解決事件，並按既定程序作出跟進。

在事件得到解決之際，有傳媒到達酒店大堂並隨即拍照。部分內地旅客不滿被傳媒拍照並提出異議。在場的旅遊局督察本着協助旅客的精神，嘗試調停。
旅遊局高度尊重新聞自由，一直與傳媒保持良好的關係，而在傳媒的支持下，旅遊宣傳工作事半功倍。旅遊局將積極延續與傳媒的良好關係。

為配合本澳旅遊業的蓬勃發展，旅遊局督察二十四小時候命，全天候協助旅客，為旅遊業作出貢獻。同時，旅遊局已跟治安部門建立通報機制處理旅客事件，保障旅客的權益，不斷提升旅遊城市形象。

從旅遊局的新聞稿以及澳門各報紙的報導可看出，旅遊局以一種“自我感覺良好”的方式作回應，與傳媒的說法是兩碼子的事情。同時，它亦承認那個自稱為旅遊局的人真是他們的人，但其行為閃縮，讓人有一種在做不見得光的事情一樣。新聞稿中亦提及“已按既定程序作出跟進”，這樣看來，讀者真的要認真研究一下旅遊局的“程序”了！

另外，市民日報可以說是“煮重佢米”，這名男子的大名及年齡、神情、對話亦有描述，澳門日報相對沒有“去得咁盡”；市民與華僑亦有說明男子最後與記者的談話，“聲稱剛才只是在旅客面前「做戲」”及“其人不斷在場“打圓場”，但後來就向記者道歉”等，讓人聯想了這名男子的目的。

再一次印證：“澳門，就是與別不同！”